1 · Il cliente acquista
Ordine #1024
- Cliente
- Giulia Rossi
- Articoli
- 2 × tazza in ceramica
- Pagamento
- Pagato
- Consegna
- Corriere espresso
Shopify e WooCommerce
L’ordine arriva.
Il lavoro prosegue tra i tuoi programmi.
Collego ordini, gestionale, fatturazione e spedizioni per ridurre i passaggi manuali. Il team segue le eccezioni e il rapporto con il cliente.
Valutiamo il tuo negozio
Un ordine, dall’inizio alla fine
L’ordine arriva una volta. Nessuno lo ricopia.
Oggi, a mano
- L’ordine si ricopia dal negozio al gestionale.
- Anagrafica e fattura si controllano a mano, con il rischio di doppioni.
- I dati di spedizione si ricopiano sul sito del corriere per l’etichetta.
2 · Gestionale aggiornato
Fattura in bozza
- Cliente
- Già in anagrafica
- Riferimento
- Ordine #1024
- Giacenza
- Aggiornata
3 · L’etichetta si crea da sola
Etichetta di trasporto
- Destinatario
- Giulia Rossi
- Indirizzo
- Via Roma 12, Pescara
- Colli
- 1 · 1,2 kg
- Tracking
- Assegnato dal corriere
Pronta da stampare
Quanti ordini passano ancora a mano?
Seguiamo insieme un ordine reale nell’audit gratuito di 30 minuti e vediamo quali passaggi collegare.
Meno dati da ricopiare.
Un ordine da seguire.
Collego il negozio ai passaggi che oggi richiedono un inserimento manuale. Ogni reparto ritrova i dati necessari al proprio lavoro.
- Gestionale e fatturazione
- Anagrafica, articoli e riferimenti passano dall’ordine ai programmi amministrativi, con controlli sui duplicati.
- Disponibilità e spedizioni
- Definiamo dove aggiornare le giacenze. I dati arrivano al servizio di spedizione e il tracking torna al cliente.
- Assistenza e resi
- Le richieste arrivano al team con il riferimento all’ordine e lo stato della consegna. Le eccezioni restano al referente.
Dopo il primo acquisto
La fidelizzazione parte dall’esperienza del cliente. Collego i messaggi allo stato dell’ordine e allo storico degli acquisti.
- Dopo la consegnaInformazioni utili sul prodotto e un riscontro sull’esperienza, al momento concordato.
- Quando serve riacquistareUn promemoria per un prodotto ricorrente o una proposta pertinente, dove ha senso per il catalogo.
- Se c’è un problema apertoIl cliente passa all’assistenza; i messaggi promozionali previsti si sospendono secondo le regole definite.
Destinatari, frequenza e possibilità di non ricevere altri messaggi fanno parte del progetto.
Collego i tuoi sistemi
Analizzo un ordine insieme al tuo team, verifico le integrazioni e costruisco il flusso. Proviamo anche i casi che interrompono il lavoro quotidiano.
Mappo i dati tra Shopify o WooCommerce, gestionale e servizi di spedizione. Imposto controlli su duplicati, aggiornamenti di stato ed errori.
- Un perimetro chiaro
- Programmi compatibili, attività, tempi e costi scritti. Licenze, consumi e supporto indicati separatamente.
- Prove su ordini e imprevisti
- Verifichiamo dati incompleti, annullamenti e collegamenti interrotti prima di attivare il flusso.
- Un team che sa cosa controllare
- Concordiamo chi riceve le segnalazioni, come gestire le eccezioni e quale assistenza serve dopo l’avvio.
Carrelli abbandonati e riepiloghi delle vendite
Posso includere il recupero dei carrelli, interrompendo i messaggi quando l’acquisto è completato, e riepiloghi delle vendite con periodo e fonti definiti. Li valutiamo dopo i collegamenti essenziali, in base alle priorità del negozio.
Prima di sviluppare, misuriamo il lavoro.
Quanti ordini passano a mano dal negozio al gestionale? Stima il tempo per ordine, le eccezioni e i costi dei collegamenti.
Prima di iniziare
Devo cambiare negozio o gestionale?
Parto da Shopify o WooCommerce e dai programmi che usi già. Verifico dati e azioni disponibili nelle integrazioni: compatibilità e limiti entrano nella proposta prima dello sviluppo.
Come capiamo se conviene?
Guardiamo volumi, tempo dedicato agli inserimenti ed errori ricorrenti. Confrontiamo il lavoro da eliminare con i costi di sviluppo e gestione. Se il beneficio è limitato, te lo dico.
Quanto costa e cosa succede dopo l’avvio?
Il confronto gratuito serve a delimitare il bisogno. Audit, progettazione e sviluppo sono attività successive con un preventivo. Prima di iniziare concordiamo costi esterni, controlli, gestione degli errori e supporto.
Quale passaggio rallenta i tuoi ordini?
Dimmi quale piattaforma usi e cosa ricopi a mano dopo una vendita. Nella prima analisi valutiamo il collegamento da cui partire.